Mokytojo medžiaga – pagalbinė medžiaga sukčiavimo schemoms analizuoti

becid

18.04.2024

Maria Murumaa-Mengel
Medijų studijų docentė, Tartu universitetas
maria.murumaa@ut.ee

Pastaruoju metu Baltijos šalių mokyklos sulaukė daugybės melagingų pranešimų apie bombas. Vaikai, mokytojai ir tėvai yra susirūpinę, nes sunku įvertinti informacijos patikimumą ir tikros grėsmės tikimybę.

Informacinės netvarkos situacijoje susiduriame su įvairių rūšių informacija, kuri gali būti neteisinga ir mums žalinga:

Klaidinga informacija (misinformation) – netyčia klaidinga ar klaidinanti informacija.
Dezinformacija (disinformation) – sąmoningai klaidinga ar klaidinanti informacija, skleidžiama siekiant jos kūrėjo ar platintojo tikslų.
Žalinga informacija (malinformation) – teisinga informacija, kuria dalijamasi siekiant pakenkti.

Mokiniai ir mokytojai gali gerinti savo informacinį raštingumą analizuodami įvairių tipų informaciją, su kuria susiduria kasdien, ir bandydami suprasti, kodėl tam tikri tekstai, vaizdai bei žinutės yra paveikesni už kitus. Toliau pateikiamas straipsnis ir testas yra skirti sukčiavimo temai, tačiau juose aptariamus principus galima taikyti ir dabartiniams melagingiems grasinimams apie bombas bei apskritai informacijos vartojimui.

Trys paprasti principai, padedantys apsisaugoti nuo sukčiavimo ir dezinformacijos

Kiekvienas gali apsisaugoti nuo sukčiavimo ir dezinformacijos daromos žalos, laikydamasis trijų paprastų principų, kuriuos, remdamiesi įvairiais savo tyrimais, pasiūlė Tartu universiteto socialinių mokslų tyrėjai Kristjan Kikerpill ir Marju Himma.

Policija ir vėl praneša apie sukčius, kurie apsimeta policijos pareigūnais ar banko darbuotojais ir išvilioja iš žmonių dešimtis tūkstančių eurų. Arba prisiminkime istoriją apie žmogų, kuriam buvo grasinama paviešinti internete rastas kompromituojančias jo nuotraukas – auka, žinoma, sumokėjo. Taip pat pasitaiko atvejų, kai žmogus patiki socialiniuose tinkluose pamatyta informacija apie didelę grąžą žadančią investavimo schemą, tačiau galiausiai „investuotojai“ lieka tuščiomis rankomis.

Tokių, atrodytų, pamokančių istorijų galima pasakoti be galo, tačiau vien jų nepakanka. Reikalingi universalūs principai. Kristjan Kikerpill savo daktaro disertacijoje tyrė nusikaltimą kaip komunikaciją ir konkrečiau – kokią informaciją, galinčią padėti išvengti tapimo nusikaltimo auka, žmonės gali išgauti iš internetinių sukčiavimo schemų ir prieš juos nukreiptų manipuliacinių atakų formuluočių, pavyzdžiui, kai kas nors telefonu bando išvilioti pinigus.

Žurnalistikos tyrėja Marju Himma dalyvauja medijų raštingumo projekte „SMaRT-EU“, kuriame nagrinėjami įvairūs būdai, kaip žmonės gali apsisaugoti nuo manipuliatyvios ar žalingos informacijos. Aptardami šią problemą, Kikerpill ir Himma padarė išvadą, kad nuo nusikalstamų manipuliacinių atakų ir dezinformacijos kampanijų padeda apsisaugoti labai panašūs principai.

Auka gali tapti bet kas

„Kvailį ir jo pinigus lengva išskirti.“ Tokia mintis gali kilti perskaičius dar vieną istoriją apie apgautą žmogų.

„Jeigu randi tinkamą situaciją, tinkamą kontekstą ir tuo konkrečiu momentu paspaudi tinkamą pažeidžiamumo mygtuką, nuo sukčiavimo nėra šimtu procentų apsaugotas niekas. Nepagrįstas neklystamumo jausmas ir nenugalimas noras šaipytis iš aukų būdingi tiems, kurie dar nėra patekę į sumanaus sukčiaus akiratį“, – sako Kikerpill.

„Tas pats pasakytina apie dezinformaciją ar bet kokį kitą informacijos iškraipymą“, – sako Himma.

Melagingos naujienos neretai atrodo tikresnės nei žiniasklaidoje skelbiamos naujienos. „Dažniausia klaidinga nuostata yra ta, kad netikras naujienas skleidžia spauda, nes jeigu tai naujiena, ji esą turi būti žurnalistinė“, – pažymi Himma.

Dezinformacijos prasme melagingos naujienos daugiausia skleidžiamos alternatyviosiose žiniasklaidos priemonėse ir socialiniuose tinkluose. Vis dėlto jas vienija vienas bruožas – emocinis poveikis: jos patraukia dėmesį grėsme ar negatyvumu ir ragina atlikti konkretų veiksmą.

„Visai neseniai „Facebook“ paspaudžiau straipsnį su Kaja Kallas nuotrauka, o antraštėje buvo rašoma apie savitvardos praradimą dėl apribojimų. Puslapis vos spėjo atsidaryti, kai supratau, kad tai suklastotas puslapis, įdiegęs kenkėjišką programą į mano kompiuterį“, – pasakoja Himma.

Jeigu į tokius dezinformacijos spąstus patenka net medijų tyrėjas, tai gali nutikti bet kam.

Patikrinkite šaltinį, tačiau kitu kanalu

Nors dažniausias patarimas yra patikrinti informacijos šaltinį, šiandien to nebūtinai pakanka. Propagandos ar žalos tikslais platinama informacija gali būti visiškai teisinga. Tačiau pasirinktos temos ir akcentai gali būti tokie, kad nuolat skleidžiamos istorijos sudarytų vienpusišką, dažnai trikdantį, nerimą keliantį ir neapykantą kurstantį vaizdą.

„Informaciją reikia tikrinti, o daugeliu atvejų iš pradžių pakanka paprastos paieškos sistemos. Ką ji parodo apie pradinį šaltinį? Ar tokį pat atsakymą galima rasti skirtinguose, vienas nuo kito nepriklausomuose šaltiniuose?“ – pažymi Himma.

Kikerpill priduria, kad sukčiavimo atveju nesvarbu, ar tai elektroninis laiškas, telefono skambutis, ar sukčius pasirodo prie jūsų durų.

Svarbiausia informaciją patikrinti kitu kanalu. Gavus elektroninį laišką nereikėtų spausti jame esančios nuorodos ar atidaryti priedo – vietoj to galima, pavyzdžiui, internete paieškoti informacijos apie siuntėją. Telefonu išgirstą teiginį verta patikrinti paklausus šeimos nario ar pažįstamo arba paieškojus patvirtinimo internete.

„Sukčiavimas yra neutralus kanalo atžvilgiu“, – sako Kikerpill.

Tai reiškia, kad žmonės turėtų atsisakyti nuostatos, jog tam tikros sukčiavimo rūšys plinta tik tam tikrais kanalais. Priešingai – sukčiavimo schemoms būdingi universalūs bruožai, nepriklausomai nuo naudojamo kanalo. Todėl melą galima atskleisti tikrinant informaciją kitu kanalu.

Vienas iš bendrų sukčiavimo ir dezinformacijos bruožų – raginimas veikti.

Pastebėkite, kada esate raginami veikti

Pažiūrėkite šį įdomų pasiūlymą, apsilankykite šiame puslapyje, atidarykite priedą, išsiimkite pinigus iš banko, pirkite dabar, jums taip pat gresia pavojus, suteikite prieigą, paaukokite pinigų, pasirašykite peticiją… Ar matote, kas visa tai sieja? Tai raginimas veikti – arba nedelsiant, arba siekiant palaipsniui paskatinti jus ateityje elgtis tam tikru būdu.

„Net paspaudimas yra veiksmas!“ – pabrėžia Kikerpill.

Himma priduria, kad dezinformacijos atveju žmogus gali būti skatinamas tam tikru būdu balsuoti rinkimuose, protestuoti prieš politinius ar kitus sprendimus arba skleisti baimę ir paniką, kurios, kaip žinome, labai lengvai perduodamos iš lūpų į lūpas.

Todėl norint apsisaugoti nuo sukčiavimo ir dezinformacijos, pirmiausia reikia įvertinti, ar jūsų apskritai prašoma ką nors padaryti ir ką tiksliai.

„Jeigu pateikiamas bet koks raginimas, gautą informaciją reikia patikrinti kritiškai“, – sako Himma.

„Ir neskubėkite“, – priduria Kikerpill. „Nereikia skubiai atsisveikinti su savo pinigais. Tikrose situacijose, kai pinigus iš tiesų reikia pervesti, nustatomi terminai ir žmogui suteikiama laiko.“

Sukčiai dažnai naudojasi laiko spaudimu: „greitai atlikite pavedimą“, „didelį pelną gausite tik investuodami dabar“ arba „jūsų artimam žmogui reikia pagalbos dabar“.

Laiko spaudimas sukelia paniką, o panikos apimti žmonės dažnai nebegali aiškiai mąstyti, racionaliai priimti sprendimų ir pradeda veikti vedami emocijų.

Kadangi sukčių ir dezinformacijos platintojų verslo modelis pagrįstas įtikinamumu, jie dažnai pasitelkia aktualius visuomenės įvykius, kad sustiprintų savo veikti raginančių žinučių patikimumą. Tokie įvykiai suteikia apgaulingoms žinutėms ir dezinformacijai reikalingą foną arba socialinį kontekstą.

Toks kontekstas gali būti politinė suirutė, Kalėdos arba, pavyzdžiui, ką tik išmokėtos pensijos.

Atpažinkite, kada manipuliuojama jūsų emocijomis

Galbūt jums pažįstamos situacijos, kai gatvėje turistas sutinka elgetaujantį žmogų, prašantį 10 eurų savo šiandien gimusiam kūdikiui.

„Tikriausiai tas kūdikis jam gimsta kasdien jau keturis mėnesius“, – prisimindamas panašius sukčius juokauja Kikerpill.

Tokias situacijas sukčiai būna kruopščiai apgalvoję ir surepetavę. Jie žaidžia žmonių emocijomis ir turi tik vieną tikslą – priversti žmogų nedelsiant vykdyti nurodymus, pavyzdžiui, paspausti nuorodą ar įdiegti nežinomą programinę įrangą, ir taip atiduoti sukčiams tai, ko šie nori.

Sukčiams itin svarbu kontroliuoti situaciją – tai vienas iš bendrų visų sukčiavimo schemų bruožų.

Dezinformacija ar bet kokia kita klaidinanti ar žalinga informacija taip pat sukelia stiprias emocijas.

„Ji gali paskatinti mus griežtai kam nors priešintis arba ką nors labai stipriai palaikyti. Pavyzdžiui, antivakcinacijos šalininką stipriai paveiks emocinga istorija apie tariamą vakcinų žalą, ir būtent toks gali būti informacijos skleidėjo tikslas – dar labiau įtikinti žmones tuo, kuo jie jau tiki“, – aiškina Himma.

Labai dažnos ir sukčiavimo schemos, kai prašoma pinigų dėl tariamai į nelaimę patekusio artimojo arba renkamos lėšos sunkiai sergančiam žmogui, kuris, trumpai paieškojus informacijos, pasirodo esąs išgalvotas asmuo.

Jeigu gauta informacija sukelia užuojautą, pyktį, liūdesį, baimę ar kitus stiprius jausmus ir verčia reaguoti emociškai, verta pagalvoti, ar tai negali būti kieno nors sąmoningas bandymas jus apgauti ar suklaidinti.

STOP the SCAM 

Atskiros istorijos ne visada padeda suprasti, ką kitą kartą reikėtų daryti kitaip. Vietoj to reikia pagrindinių principų, padedančių atpažinti galimą sukčiavimą.

„Pasakojimai prie laužo nėra vien pasakojimai. Kodėl apskritai pasakojame pasakas? Jose visada slypi pamokymas“, – sako Kikerpill.

Ieškodamas bendrų kibernetinio sukčiavimo bruožų, jis nustatė universalų modelį, kurį galima taikyti ir dezinformacijai atpažinti. Jis jį apibendrino žodžių žaismu „STOP the SCAM“, kuriame apgaulės esmę nusako šie raktažodžiai:

Subject, Context, Action, Mode
(tema / subjektas, kontekstas, veiksmas, būdas).

Apgaulė skatina veikti remiantis emocijomis.

Savikontrolės testas

Atviras klausimas: pateikite sukčiavimo pavyzdį, su kuriuo esate susidūrę arba apie kurį girdėjote prieš perskaitydami šį straipsnį.

Kaip paprastai skleidžiama dezinformacija?

– per televizijos vakaro žinias
– dienraščių interneto svetainių pramogų skiltyse
– per radiją, kur nėra laiko patikrinti naujienų
– daugiausia per alternatyviąją žiniasklaidą ir socialinius tinklus

Koks yra emocinis informacijos poveikis sukčiavimo atveju?

– informacija sukelia stiprias emocijas
– naujienas reikėtų pateikti su šypsena
– gražiai atrodantys kibernetiniai nusikaltėliai yra sėkmingesni
– teigiama informacija plinta greičiau

Ką medijų tyrėja Marju Himma rekomendavo daryti tikrinant informaciją?

– kelis kartus apsilankyti tame pačiame puslapyje ir patikrinti, ar informacija nepasikeitė
– tikrinti informacijos šaltinius spaudžiant straipsnyje esančias nuorodas ir susijusias istorijas
– patikrinti, ar panašios informacijos galima rasti kituose, labai skirtinguose šaltiniuose
– manyti, kad geriausias metodas – tiesiog pasikliauti savo galva

Ką turėtumėte daryti gavę šiek tiek keistą elektroninį laišką iš savo mamos, pavyzdžiui, su jai nebūdingomis rašybos klaidomis arba pernelyg oficialia pradžia, kuriame ji prašo paspausti nuorodą ir jai padėti?

– žinoma, paspausiu ir padėsiu – juk nesu bejausmis žmogus
– paskambinsiu mamai ir paklausiu, ar ji tikrai siuntė man tokį laišką
– paspausiu nuorodą, tačiau prieš tai uždarysiu visus kitus langus ir skirtukus
– iš karto ištrinsiu laišką, neperskaitęs jo iki galo

Ką reiškia Kristjan Kikerpill teiginys, kad „sukčiavimas yra neutralus kanalo atžvilgiu“?

– sukčiavimo schemoms būdingi universalūs bruožai, nepriklausomai nuo naudojamo kanalo
– sukčiavimo schemos paprastai pateikiamos labai neutraliu tonu
– visos sukčiavimo schemos platinamos visose įmanomose platformose
– siekiant užkirsti kelią sukčiavimui reikėtų sukurti daugiau komunikacijos kanalų

Jeigu jums siūloma labai gera galimybė greitai užsidirbti („paskutinė galimybė!“, „pelno gausite tik investuodami dabar!“), pagal medijų tyrėjų patarimus turėtumėte:

– mesti savo taupyklę į monitorių
– neskubėti, nes pinigų nereikia atiduoti skubant
– pasinaudoti galimybe, nes pinigai turi greitai cirkuliuoti
– kuo greičiau pervesti pinigus ir niekam apie tai nesakyti, kad pelnas nesumažėtų

Atviras klausimas

Kadangi sukčių ir dezinformacijos skleidėjų veiklos modelis pagrįstas įtikinamumu, jie dažnai pasitelkia aktualius visuomenės įvykius tam, kad padidintų savo veikti raginančių žinučių patikimumą. Tokie įvykiai suteikia apgaulingoms žinutėms ir dezinformacijai reikalingą foną ar socialinį kontekstą.

Toks kontekstas gali būti politinė suirutė, Kalėdos ar ką tik išmokėtos pensijos.

Pateikite dar keletą aktualių temų pavyzdžių, kuriuos sukčiai galėtų panaudoti kurdami savo sukčiavimo schemas ir istorijas, pasakojamas aukoms.

Kokios stiprios emocijos gali paskatinti mus paspausti sukčių nuorodas ar kitaip tapti sukčiavimo aukomis?

– džiaugsmas – pavyzdžiui: laimėjau milijoną eurų!
– baimė – pavyzdžiui: jei nesumokėsiu, bus paviešinti mano internetinės kameros įrašai!
– pyktis – pavyzdžiui: (NB! dez)informacija, kad nuo rytojaus valdžia nori visus kasdien skiepyti
– troškimas – pavyzdžiui: labai patrauklus ir seksualus žmogus prašo nupirkti jam lėktuvo bilietus, kad galėtų atvykti jūsų aplankyti
– užuojauta – pavyzdžiui: ant minos užlipusio šuns šeimininkui reikia pagalbos apmokant gydymo išlaidas

Remiantis šiuo straipsniu, ką reiškia „STOP“ dalys?

– Sauce, Tofu, Onion, Pelargonium
– Scammed Out of Penny
– Scandals, Turmoil, Opinion, Paper
– Stop, Think, Object, Prevent