В помощь учителю — вспомогательные материалы по раскрытию схем мошенничества 

Мария Мурумаа-Менгель 
Доцент медиаисследований Тартуского университета 
maria.murumaa@ut.ee 

В последнее время школам стран Балтии доставил немало беспокойства спам с угрозами взрыва. Дети, учителя и родители беспокоятся, поскольку сложно оценить правдивость информации и возможность реальной угрозы.  

В условиях информационного беспорядка мы сталкиваемся с несколькими видами информации, которая может быть неправдивой и способна причинить нам вред:  

Ложная (фейковая) информация — misinformation — непреднамеренно ложная или вводящая в заблуждение информация. 
Дезинформация — disinformation — заведомо ложная или вводящая в заблуждение информация, служащая целям её создателя или распространителя. Нежелательный термин — ложная информация. 
Злонамеренная информация – malinformation – правдивая информация, которая распространяется с целью причинения вреда. 

Ученики и учителя могут повысить свою информационную стойкость, пытаясь анализировать различные типы информации, с которыми они сталкиваются ежедневно, и понять, почему одни тексты, визуалы и сообщения оказывают большее воздействие, чем другие. Приведённая ниже статья и тест посвящены мошенническим схемам, но  также затрагивают темы нынешнего «бомбового спама» и потребления информации в более широком смысле. 

Исследователи: три простых принципа помогут уберечься от мошенничества и ложной информации 

Каждый человек может защитить себя от вреда, причиняемого мошенничеством и ложной информацией, если будет следовать трём простым принципам, которые на основе своих различных исследований предложили социологи Тартуского университета Кристьян Кикерпилль и Марью Химма.

Полиция вновь сообщила, что мошенники, выдавая себя за стражей порядка или банковских служащих, мошенническим путем выманивают у людей десятки тысяч евро. Или вот ещё история о том, как человеку угрожали опубликовать собранные в Интернете компрометирующие его фотографии, и жертва, конечно же, заплатила. В третьем случай, когда человек купился на увиденную в социальных сетях информацию о сулившей высокую доходность инвестиционной схеме, в конечном итоге оставившей «инвесторов» с пустыми карманами. 

Подобные, вроде бы, поучительные истории можно рассказывать бесконечно, но пользы от них нет, нужны универсальные базовые принципы. Докторант Тартуского университета Кристьян Кикерпилль в своей докторской диссертации изучал преступность как коммуникацию, в частности, какая информация, способствующая превращению в жертву, попадает к людям из формулировок направленных на них онлайн-мошенничества и манипуляционных атак, например, в ситуации, когда у человека пытаются выманить деньги по телефону. 

Исследующая прессу Марью Химма участвует в проекте медиаграмотности SMaRT-EU, направленный на поиск различных способов, с помощью которых человек может защитить себя от манипулятивной или вредной информации. В ходе совместных обсуждений Кикерпилль и Химма пришли к выводу, что довольно схожие принципы защититься как от преступных манипуляций, так и от кампаний ложной информации помогает соблюдение довольно схожих принципов. 

Жертвой может оказаться каждый 

«У дураков деньги и надо забирать» — эти слова можно произнести, покачивая головой при чтении истории, в которой описан очередной случай мошенничества. «Если найти правильную ситуацию, правильный контекст и правильную кнопку уязвимости, которую можно нажать в подходящий момент, то никто не будет на 100 процентов защищён от мошенничества. Необоснованное чувство непогрешимости и настойчивое желание позлорадствовать над жертвами − отличительные черты тех, кто не попал в сети искусного мошенника», − утверждает Кикерпилль. 

По мнению Химма, то же самое касается и фейковых новостей или любой другой формы информационного вмешательства. Фейковые новости часто больше похожи на новости, чем действительно журналистские новости как таковые. «Самое распространенное заблуждение заключается в том, что фейковые новости распространяются прессой, потому что если это новости, то они журналистские», — отмечает Химма. На самом же деле они большей частью распространяются через издания альтернативных СМИ или через социальные сети. Но объединяет их эмоциональная притягательность: они привлекают внимание опасностью или негативным содержанием и призывают к действию определенным образом. 

«Так в один прекрасный день я кликнула на статью в Facebook с прилагаемой фотографией Каи Каллас, в заголовке которой говорилось об утрате самообладания из-за ограничений. Страница едва успела открыться, как я поняла, что это сфабрикованная страница, которую, вероятно, разместило на мой компьютер вредоносное ПО», − рассказывает Химма. Раз уж исследователь СМИ чуть не попала в ловушку ложной информации, то это может случиться с кем угодно. 

Проверяйте источник, но меняйте канал 

Хотя наиболее распространённой рекомендацией является проверка источника информации, это уже не всегда работает. Пропаганда или информация, распространяемая с вредоносной целью, может быть совершенно правдивой, но выбор и акценты расставлены таким образом, что постоянно передаваемые истории оставляют одностороннее, часто раздражающее или тревожное и вызывающее ненависть впечатление о субъекте или предмете разговора. 

«Информацию необходимо проверять, и в большинстве случаев поначалу достаточно простого поисковика. Какой ответ он даст относительно источника информации? Можно ли получить один и тот же ответ из разных, взаимоисключающих источников?» − отмечает Химма. 

Кикерпилль добавляет, что когда дело касается мошенничества, то не имеет особого значения, пытаются ли вас обмануть с помощью электронного письма, телефонного звонка или мошенник сам появляется у вашей двери. Важно проверить информацию при помощи какого-либо другого канала: если получили подозрительное электронное письмо, не нажимайте на содержащуюся в нём ссылку или вложение, а погуглите, например, что известно об отправителе. Информацию, переданную в ходе телефонного разговора, стоит проверить, спросив у членов семьи или знакомого либо также поискав её подтверждение в Интернете. 

«Мошенничество нейтрально по отношению к каналу», − говорит Кикерпилль. Это означает, что человек должен забыть, что мошенничество опредёленного типа совершается по определённому каналу. Напротив, мошенничество имеет универсальные характеристики независимо от канала, по которому оно осуществляется, и поэтому, пытаясь проверить информацию по другому каналу, человек оказывается на ложном пути. 

Одной из общих черт мошенничества и ложной информации является побуждение к действию. 

Обратите внимание, что вас побуждают к определённым действиям 

Посмотрите интересное предложение, зайдите на страницу, откройте вложение, снимите деньги в банке, купите не медля, это угрожает и вам, предоставьте доступ, переведите деньги, подпишите петицию… Видите что-то общее? Вас либо призывают действовать прямо сейчас, либо настраивают на определённое поведение в долгосрочной перспективе. 

«Клик − это тоже действие!» − обращает внимание Кикерпилль. Химма добавляет, что при помощи дезинформации людей можно побудить определённым образом голосовать на выборах, протестовать против (политических) решений или сеять страх и панику, которые, как известно, распространяются из уст в уста. 

Таким образом, чтобы защитить себя от мошенничества и информационных провокаций, вы должны сразу оценить, призывают ли вас к чему-либо, и если да, то к чему. «Если это какой-то призыв, следует начать критически проверять полученную информацию», − говорит Химма. «Торопиться не стоит, − говорит Кикерпилль и добавляет − Не торопитесь, не стоит спешить расставаться с деньгами. В таких ситуациях, когда действительно необходимо перевести деньги, устанавливаются сроки и предоставляется время». 

Мошенники часто напирают именно на ограниченность времени: «сделайте перевод быстро», «только вложив деньги сейчас, вы получите большую прибыль», «близкому вам человеку срочно требуется помощь». Ограниченность времени порождает панику, из-за которой люди по большей части не могут ясно мыслить, начинают принимать решения и действовать под влиянием эмоций. 

Поскольку бизнес-модель мошенников и распространителей ложной информации построена на убеждении, они часто используют для повышения убедительности своих побуждающих к действию сообщений реальные события, происходящие в обществе. Это помогает создать необходимый фон или социальный контекст для мошеннических сообщений и ложной информации. Контекстом могут быть политические дебаты, Рождество или только что полученные пенсионные деньги. 

Обратите внимание: игра на эмоциях 

Возможно, вам приходилось сталкиваться с ситуацией, когда нищая просит у туристов на улице 10 евро для своего только сегодня родившегося ребенка. «Похоже, в течение последних четырех месяцев она рожает каждый день», − говорит Кикеприлль, вспоминая об этой истории. 

Подобные ситуации хорошо продуманы и отработаны мошенниками. Они играют на эмоциях людей, преследуя одну-единственную цель: заставить жертву немедленно действовать по инструкциям, например, перейти по ссылке или установить неизвестное программное обеспечение, дав мошенникам то, что они хотят. Для мошенников очень важно контролировать ситуацию, и это общая черта всех махинаций. 

Фейковая новость или любая другая информация вводящего в заблуждение или вредного содержания всегда вызывает у нас сильные эмоции. «Это может заставить нас противостоять чему-то или, напротив, сильно сопереживать чему-либо. Например, на создание антиваксерных настроений сильно влияет эмоциональный рассказ о вредном воздействии вакцин, и именно эту цель может преследовать распространитель информации − сильнее убедить людей в правоте уже существующих мнений», − объясняет Химма. 

Очень распространены схемы мошенничества, когда у людей просят деньги, чтобы помочь близкому человеку, попавшему в аварию, или собирают деньги для тяжелобольного человека, который в результате быстрого поиска информации оказывается вымышленным персонажем.

Если дошедшая до вас информация вызывает сочувствие, гнев, печаль, страх или другие сильные чувства и заставляет вас эмоционально реагировать, подумайте, не может ли это быть чьё-то злонамеренное желание обмануть вас или оказать на вас влияние ложной информацией. 

Заметьте СХЕМУ, остановите ПРОХОДИМЦА 

Отдельные истории не учат тому, как действовать по-другому. Скорее, необходимы базовые принципы распознавания возможного мошенничества. «У костра рассказывают истории не просто так. Для чего рассказывают сказки? В этом всегда есть некий поучительный смысл», − говорит Кикерпилль. В поисках общих черт, стоящих за кибермошенничеством, он обнаружил универсальный поучительный паттерн, который применим и к распознаванию информационных провокаций. Он охарактеризовал это так: «заметьте СХЕМУ, остановите проходимца», где сущность мошенничества определяется следующими ключевыми словами: сообщение, контекст, способ передачи, игра с эмоциями, мошенничество побуждает действовать на основе эмоций. 

Тест (для самопроверки): 

Ответ в свободной форме: приведите какой-либо пример мошенничества, с которым вы столкнулись или о котором слышали до прочтения этой статьи. 

Ответ в свободной форме: «Поскольку бизнес-модель мошенников и распространителей ложной информации построена на убеждении, они часто используют для повышения убедительности своих побуждающих к действию сообщений реальные события, происходящие в обществе. Это помогает создать необходимый фон или социальный контекст для мошеннических сообщений и ложной информации. Контекстом могут быть политические дебаты, Рождество или только что полученные пенсионные деньги».  Приведите ещё какой-нибудь пример актуальных тем, которые мошенники могут использовать в своих махинациях и в историях, которые они рассказывают своим жертвам.